Chính sách bảo mật • 1

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chào mừng Quý khách đến với website trothinhankhang.com thuộc hệ thống Trung tâm Trợ Thính An Khang.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với Quý khách, đặc biệt là các thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe và thính lực. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ tư vấn, đặt lịch đo thính lực, mua máy trợ thính tại website và xuất hóa đơn tài chính cho khách hàng, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Email.

  • Số căn cước công dân

  • Tình trạng thính lực hiện tại hoặc các nhu cầu tư vấn cụ thể.

Mọi thông tin Quý khách khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Trợ Thính An Khang không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Trợ Thính An Khang thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Cụ thể, thông tin được sử dụng để:

  • Liên hệ xác nhận lịch hẹn đo thính lực, tư vấn cấu hình máy trợ thính phù hợp với thính lực đồ của Quý khách.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng máy (bảo hành, bảo trì, nhắc lịch vệ sinh máy, thay pin).

  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, các chương trình khuyến mãi hoặc nâng cấp thiết bị mới nhất (nếu Quý khách đăng ký nhận email thông báo).

  • Giải quyết các vấn đề, khiếu nại phát sinh trong quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ.

  • Xuất hóa đơn tài chính theo quy định của Pháp luật

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân và hồ sơ thính lực của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của Trợ Thính An Khang nhằm phục vụ cho quá trình theo dõi, tinh chỉnh máy trợ thính và bảo dưỡng trọn đời. Dữ liệu này chỉ được hủy bỏ khi có yêu cầu trực tiếp từ phía Quý khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Trợ Thính An Khang cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của Quý khách. Chúng tôi KHÔNG BÁN, KHÔNG CHIA SẺ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được phép tiếp cận bởi:

  • Đội ngũ chuyên viên thính học, kỹ thuật viên và nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp quản lý hồ sơ của Quý khách tại Trợ Thính An Khang.

  • Các cơ quan chức năng, cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Cam kết bảo mật thông tin

  • Thông tin cá nhân của Quý khách trên website được Trợ Thính An Khang cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi.

  • Website sử dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa mọi dữ liệu truyền tải trên nền tảng Internet, đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu của khách hàng.

  • Chúng tôi thiết lập quy trình kiểm duyệt nội bộ nghiêm ngặt, chỉ những chuyên viên được cấp quyền mới được phép truy cập vào hệ thống dữ liệu khách hàng.

6. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân và hồ sơ thính lực của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh thông tin chính thức.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty cổ phần Trợ Thính An Khang

  • Trụ sở chính: 142 Thành Thái, Phường Hòa Hưng, Quận 10, TP.HCM

  • Hotline hỗ trợ 24/7: 0963.470.361

  • Email: info@trothinhankhang.com

  • Hệ thống chi nhánh: Có mặt tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và Khánh Hòa.

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với các thay đổi của pháp luật hoặc dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website trothinhankhang.com.